In LAMFI Equipment, il rapporto con il cliente inizia ben prima della consegna della macchina e continua molto oltre la sua installazione.
Accompagniamo i nostri partner dalla fase di progettazione fino alla messa in produzione, offrendo soluzioni tecniche su misura per ogni esigenza di assemblaggio o inserimento guarnizione.
Ma crediamo che la vera cura del cliente si dimostri soprattutto nel post-vendita: è lì che entrano in gioco la nostra esperienza, la qualità dei nostri interventi e la prontezza nel rispondere a ogni esigenza operativa.
Le nostre macchine sono progettate per durare nel tempo, e per garantire performance elevate anche dopo anni di utilizzo. Per questo, promuoviamo un dialogo costante tra i nostri tecnici e quelli dei clienti, così da favorire una sinergia efficace e una manutenzione predittiva e mirata.
Il nostro servizio di assistenza tecnica può essere pianificato in anticipo oppure richiesto in caso di necessità per risolvere anomalie, migliorare le prestazioni o adattare la macchina a nuove esigenze produttive.
Inoltre, grazie al nostro servizio Help Desk, offriamo anche supporto da remoto, rapido ed efficiente, ovunque nel mondo.
I nostri servizi di assistenza
AUDIT
Ispezione e rilevamento stato macchine/linee, raccolta dati e informazioni necessarie per definire/programmare gli interventi e/o le nuove forniture.
CAMBIO FORMATO
Ispezione e rilievo stato macchine/linee e raccolta informazioni per definire/programmare gli interventi e/o le nuove forniture.
FERMO MACCHINA
Valutazione dei problemi e/o ripristino delle condizioni della macchina (o dei suoi componenti) a seguito di un guasto.
FORMAZIONE
Formazione e aggiornamento su funzionamento, manutenzione e uso della macchina.
MANUTENZIONE PREVENTIVA, PREDITTIVA, GUASTI
Manutenzione programmata/occasionale per mantenere/riportare a condizioni efficienti macchine e linee.
INSTALLAZIONE E AVVIAMENTO MACCHINA
Installazione e avviamento di macchine o linee per la produzione.
SUPPORTO TECNICO/ASSISTENZA ALLA PRODUZIONE
Risoluzione problemi e miglioramento prestazioni. Include supervisione della macchina durante la produzione.
ASSISTENZA DA REMOTO
Supporto rapido e affidabile direttamente dai nostri esperti.
GESTIONE CENTRALIZZATA DEI RICAMBI
Ricambi disponibili.